皆さんは仕事でトラブルが起きた時に
どのようにしてトラブルの原因を分析していますか？
あの有名なトヨタ自動車では
「なぜなぜ分析」という問題解決法で
トラブルの真の原因を分析しているそうです。
なぜなぜ分析とは？
なぜなぜ分析とは、あるトラブルについて、
その要因(なぜ起きてしまったのか？)を考え、
さらにその要因を引き起こした要因を考える。
これを5回繰り返すことで、
トラブルの真の原因を洗い出すといった方法です。
さっそく実践してみる
私がこの方法を知った時
まさに自分を振り返り、改善していくために
必要な考え方だと思いました。
お気づきかもしれませんが
このブログの名前も
なぜなぜ分析から取ったものです。
今思えば
本当に安直で、物事を深く考えていない
雰囲気が満載のネーミングですね。
それじゃあ、なぜなぜ分析をやるぞ！
と意気込んだものの、結構難しいです。
結果に対して「だからなに？」
とツッコミを入れたくなりました。
次回は、実際になぜなぜ分析をした結果と
難しいと思った理由について
書いていきたいと思います。
